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Para toda la cuestión litigiosa que incumbe al sitio web de MUNDO ANIMAL será de aplicación la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales más próximos en la sede.
Publicaciones
La información administrativa facilitada a través del sitio web no sustituye la publicidad legal de las leyes, normativas, disposiciones generales y actas que tengan que ser publicados formalmente en los diarios oficiales de las administraciones públicas, que constituyen el único instrumento que da fe de su autenticidad y contenido.
La información disponible en este sitio web tiene que entenderse como una guía sin propósito de validez legal.
Enlaces de interés:
Servicio de Alimentación Animal y Seguridad de la Producción Ganadera del Departamento de Agricultura.
Departamento de Agricultura: Medicamentos veterinarios y productos zoosanitarios : medvet.daam@gencat.cat (teléfono: 93 304 67 00).
Ministerio de Agricultura del Gobierno de España: Medicamentos veterinarios
Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS): https://www.aemps.gob.es/
Empresa dedicada a la venta de productos para animales y medicamentos veterinarios sin prescripción médica
Las presentes condiciones generales regulan la compra de los productos ofrecidos a través del web https://www.mundo-animal.com.
Titularidad de MUNDO ANIMAL - CANSILCAT SL , con CIF: 66886615 con domicilio a Crta de Manlleu, 25 08500 de VIC (Barcelona).
Telf. de contacto: 973750730
correos electrónicos de contacto:
desde ahora "La EMPRESA".
En este documento nos referiremos a "EL USUARIO", que es la persona física que adquiere el producto ofrecido a través del web y "La EMPRESA", que somos nosotros.
Los productos se adquieren directamente a La EMPRESA quien actúa como vendedor directo, por lo tanto, el contrato de venta de los productos se realiza entre EL USUARIO y La EMPRESA.
EL USUARIO tiene que leer y aceptar las presentes Condiciones Generales y la información de los productos que quiera adquirir antes de proceder a su compra. Esta aceptación se realizará de forma exprés clicando a la casilla "He leído y acepto las Condiciones Generales" que aparecerá durante el proceso de compra. Al hacerlo EL USUARIO confirma que es mayor de edad y que tiene la capacidad legal para adquirir los productos ofrecidos por La EMPRESA.
En el momento de formalizar la compra esta se entenderá perfeccionada de pleno derecho y desde este instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, por lo cual únicamente podrán ser modificados por el acuerdo exprés de las partes contratantes.
El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará por La EMPRESA durante un año, y EL USUARIO durante este periodo podrá obtener una copia.
1.- OBLIGACIONES DEL USUARIO
2.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
3.- DERECHO DE DEJACIÓN O DESISTIMIENTO
4.- EXCEPCIONES AL DERECHO DE DEJACIÓN
5.- DEVOLUCIONES
6.- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
7.- NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS
8.- NOTIFICACIONES
1.- OBLIGACIONES DEL USUARIO
EL USUARIO se obliga a todos los efectos a utilizar el web y, si se tercia, a adquirir los productos ofrecidos por La EMPRESA en conformidad con la ley y el que establecen estas condiciones generales.
La EMPRESA se reserva el derecho de suprimir del web cualquier comentario u opinión de los USUARIOS que sea contrario a la legalidad vigente, especialmente en los casos que vulnere los derechos y las libertades fundamentales de las personas.
2.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS.
EL USUARIO seleccionará en el web los productos que desee adquirir y la cantidad o el número de unidades. Los precios indicados en pantalla son en euros y son los vigentes, excepto error tipográfico, con los impuestos (IVA) aplicados.
EL USUARIO tendrá que rellenar el formulario con sus datos para poder tramitar el pedido, y tendrá que pinchar en el apartado "Continuar" para proceder a la compra de los productos por lo que deberá de aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales. En la siguiente página se mostrará al USUARIO un resumen de los productos que quiere adquirir, el precio, los impuestos aplicables, los gastos de envío y el plazo previsto para la entrega, pudiendo EL USUARIO realizar los cambios que considere oportunos antes de hacer pinchar en el apartado "Pagar". Una vez acceda en el apartado "Pagar" El USUARIO deberá de introducir los datos de la tarjeta de crédito con la cual realizará el pago y aceptar la realización del pago.
La EMPRESA enviará al correo electrónico del USUARIO un e-mail justificando la recepción y confirmación de la compra realizada, en el plazo de las 24 horas siguientes a la recepción de la formalización del pedido. El contrato no se considerará perfeccionado hasta la recepción por La EMPRESA del pago del precio de los productos.
Si El USUARIO desea una factura la podrá obtener pidiéndola por e-mail a La EMPRESA.
El USUARIO será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a La EMPRESA, y en particular se responsabiliza que las tarjetas de crédito o débito que utilice sean de su propiedad y que cuenten con fondos suficientes para cubrir el coste de los productos que quiera adquirir. La EMPRESA se reserva el derecho a cancelar la venta en caso de no pago, de devolución del cobro, de tarjeta denegada o datos falsos, o en caso de que no pueda verificar los datos de la tarjeta. Así mismo, EL USUARIO debe de notificar a La EMPRESA a través del correo electrónico, cualquier cargo indebido o fraudulento a la tarjeta utilizada para compras en el web tan pronto como tenga conocimiento.
3.- DERECHO DE DEJACIÓN O DEVOLUCIÓN
En conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, EL USUARIO que tenga la condición de consumidor o usuario en conformidad con la definición establecida en el artículo 3 del Real decreto legislativo, puede cejar en la compra efectuada por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Sin embargo, tal como se establece en el apartado siguiente denominado "EXCEPCIONES AL DERECHO DE DEJACIÓN Y DEVOLUCIÓN", este derecho no es procedente para los bienes especificados en el mencionado apartado.
Para ejercer el derecho de dejación, el USUARIO tendrá que notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que podrá enviar por correo postal o por correo electrónico, con fecha al mismo día de la recepción, a las direcciones que constan a primeros de estas condiciones generales. Si lo desea puede utilizar el siguiente formulario:
Formulario de dejación y devolución
(Solo tiene que rellenar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
- A la atención de MUNDO ANIMAL CANSILCAT SL , Con domicilio en Crta de Manlleu, 25 08500 de VIC ( Barcelona) ; correo electrónico atencionalcliente@mundo-animal.com
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: (describir el producto adquirido)
- Pedido realizado el día:
- Nombre y apellidos:
- Domicilio:
- Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha: _____________________
La EMPRESA, solo acepta devoluciones que cumplan las siguientes condiciones:
1. El producto tiene que estar en el embalaje y etiquetado originales.
2. El envío se tiene que hacer con la misma caja en que se recibió el pedido. En caso de que no se pueda hacer con la caja original, EL USUARIO lo tendrá que devolver en una caja que garantice la protección del contenido para que este llegue a La EMPRESA en buenas condiciones, en caso contrario La EMPRESA se reserva el derecho de rechazar la devolución.
3. Hay que incluir una copia de la factura/albarán dentro del paquete, con indicación de los productos devueltos.
Según lo previsto en el artículo 13 del Real Decreto 544/2016, de 25 de noviembre, por el cual se regula la venta a distancia al público de medicamentos veterinarios no sujetas a prescripción veterinaria:
La EMPRESA no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos veterinarios una vez hayan sido dispensados y librados al comprador, excepto de aquellos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido, hayan sido dañados durante el transporte, exista sobre ellos una alerta por defectos de calidad o por razones de farmacovigilancia veterinaria, o cuando sea precisa la retirada de los mismos de acuerdo con lo previsto en el Real Decreto 1246/2008, de 18 de julio.
El producto debe ser devuelto a La EMPRESA en su domicilio:
MUNDO ANIMAL- CANSILCAT SL
Crta de Manlleu, 25 08500 Vic (Barcelona).
Los gastos de transporte originados por la devolución irán a cargo del USUARIO, pudiendo este elegir libremente la compañía que prefiera para el transporte del artículo.
Una vez recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe, que se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto retornado y solo después de comprobar que se remitió en perfecto estado y mediante el mismo método de pago que EL USUARIO escogió en el momento de realizar el pedido.
Hasta que no haya recibido los artículos devueltos La EMPRESA podrá retener el reembolso.
4.- EXCEPCIONES AL DERECHO DE DEJACIÓN Y DEVOLUCIÓN
Tal como establece el Arte. 103 del Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de dejación no será aplicable en los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
d) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de manera indisociable con otros bienes.
5.- DEVOLUCIONES
Se admitirán devoluciones en los siguientes supuestos:
5.1.- Por daños producidos en el transporte o error en el envío:
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, El USUARIO lo tiene que comunicar a la EMPRESA, a su dirección de correo electrónico:
atencionalcliente@mundo-animal.com
en el transcurso del mismo día de la recepción del pedido, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y el reembolso del precio pagado por el mismo.
Para agilizar los trámites de la devolución, hace falta que el USUARIO remita fotografías del artículo dañado y su embalaje, en la parte en la cual se aprecien los daños, así como el código de barras del artículo y etiquetado de la caja deteriorada.
Antes de abrir el producto, recomendamos la verificación del embalaje coincidente con el producto que se solicitó: (modelo, color, medida, acabado, etc.), y que EL USUARIO contacte inmediatamente con La EMPRESA, en caso de que haya alguna anomalía. Si EL USUARIO detecta alguna anomalía antes de abrir el producto, rogamos que no abra el precinto ni el embalaje de este.
El producto se tiene que devolver a La EMPRESA en su domicilio como se explica en el apartado 3
5.2.- Por productos defectuosos:
En caso de que una vez abierta el paquete EL USUARIO compruebe que un producto es defectuoso, tendrá que notificarlo a La EMPRESA a su dirección de correo electrónico atencionalcliente@mundo-animal.com , en el transcurso del mismo día de la recepción del pedido y proceder a su devolución en el plazo de 15 días naturales desde el momento en que lo reciba.
Para agilizar los trámites de la devolución, hace falta que el USUARIO remita fotografías y justifique el defecto del artículo, así como el código de barras del artículo y etiquetado de la caja.
El producto se tiene que devolver a La EMPRESA en su domicilio tal y como se especifica en el apartado 3.
El envío se tiene que hacer con la misma caja en que se recibió el pedido. En caso de que no se pueda hacer con la caja original, El USUARIO lo tendrá que devolver en una caja que garantice la protección del contenido para que este llegue a La EMPRESA en buenas condiciones, en caso contrario La EMPRESA se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Hay que incluir una copia de la factura/albarán dentro del paquete, con indicación de los productos devueltos.
Según lo previsto en el artículo 13 del Real Decreto 544/2016, de 25 de noviembre, por el cual se regula la venta a distancia al público de medicamentos veterinarios no sujetas a prescripción veterinaria, La EMPRESA no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos veterinarios una vez hayan sido dispensados y librados al comprador, excepto de aquellos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido, hayan sido dañados durante el transporte, exista sobre ellos una alerta por defectos de calidad o por razones de farmacovigilancia veterinaria, o cuando sea precisa la retirada de los mismos de acuerdo con lo previsto en el Real Decreto 1246/2008, de 18 de julio.
6- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier comunicación, incidencia o reclamación El USUARIO puede enviar una comunicación a la EMPRESA a su correo electrónico atencionalcliente@mundo-animal.com
7.- NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuera declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará solo en aquella cláusula o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de las condiciones generales.
8.- NOTIFICACIONES
Cualquier notificación o requerimiento que se tengan que hacer las partes en relación a la contratación de productos o con estas Condiciones Generales, se tiene que hacer por escrito y se entenderá que ha sido debidamente realizada si ha sido enviada al correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicado al otro.
Servicio de Alimentación Animal y Seguridad de la Producción Ganadera del Departamento de Agricultura.
Departamento de Agricultura: Medicamentos veterinarios y productos zoosanitarios | medvet.daam@gencat.cat (teléfono: 93 304 67 00).
Ministerio de Agricultura del Gobierno de España: Medicamentos veterinarios
Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS): https://www.aemps.gob.es/
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